Vanliga frågor och svar
Ibland kan det ta lite tid innan köpet har gått igenom. Vänligen vänta några minuter och sen testa att starta om appen genom att svepa bort den. Telefonen måste ha internetåtkomst för att verifiera köpet.
iPhone SE, iPhone 8 och tidigare samt iPad touch
Dubbelklicka på hemknappen för att visa dina senast använda appar.
Svep till höger eller vänster för att leta reda på appen som du vill stänga.
Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga den.
iPhone X och senare
Svep uppåt från hemskärmens nedre kant och pausa i mitten av skärmen.
Svep till höger eller vänster för att leta reda på appen som du vill stänga.
Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga den.
Instruktioner för iOS (iPhone och iPad):
https://support.apple.com/sv-se/118428
Instruktioner för Android:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=sv&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
Säkerhetskoden behöver bara anges då appen har varit avstängd eller inaktiv under en längre period. Det räcker alltså inte att bara lägga appen i bakgrunden en kort stund.
Detta kan uppstå om appen inte har tillgång till obegränsad dataanvändning. För att tillåta detta, följ stegen nedan.
1. Tryck på appikonen för Tät en längre stund och tryck sedan på infoikonen i menyn som kommer upp.
2. Gå till Mobildata/Dataanvändning och aktivera båda switcharna Bakgrundsdata samt Obegränsad dataanvändning.