Ibland kan det ta lite tid innan köpet har gått igenom. Vänligen vänta några minuter och sen testa att starta om appen genom att svepa bort den. Telefonen måste ha internetåtkomst för att verifiera köpet.

Om detta inte fungerar kan du klicka på knappen ”Återaktivera köp” längst ned på sidan under “Skaffa Premium”. Då gör telefonen en manuell kontroll mot Apple/Google för att ta fram din prenumeration.

Om inget av ovanstående löser problemet får du gärna skicka en skärmdump på ditt user-device-id som syns längst ned på sidan OM i appen, det gör du via kontaktsidan.  

Om du får ett felmeddelande så skicka gärna en skärmdump på det också. Då kan våra tekniker kolla vidare på problemet och du får sedan svar via vår kundsupport.

iPhone SE, iPhone 8 och tidigare samt iPad touch

Dubbelklicka på hemknappen för att visa dina senast använda appar. 
Svep till höger eller vänster för att leta reda på appen som du vill stänga.  
Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga den.

iPhone X och senare

Svep uppåt från hemskärmens nedre kant och pausa i mitten av skärmen.
Svep till höger eller vänster för att leta reda på appen som du vill stänga.  
Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga den. 

Instruktioner för iOS (iPhone och iPad):
https://support.apple.com/sv-se/118428

Instruktioner för Android:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=sv&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

Säkerhetskoden behöver bara anges då appen har varit avstängd eller inaktiv under en längre period. Det räcker alltså inte att bara lägga appen i bakgrunden en kort stund.

Detta kan uppstå om appen inte har tillgång till obegränsad dataanvändning. För att tillåta detta, följ stegen nedan.

1. Tryck på appikonen för Tät-m en längre stund och tryck sedan på infoikonen i menyn som kommer upp.

2. Gå till Mobildata/Dataanvändning och aktivera båda switcharna Bakgrundsdata samt Obegränsad dataanvändning.

Appen Tät®-m har hittills varit gratis tack vare stöd från Prostatacancerförbundet.

Vårt samarbete med varandra fortsätter, men numera utan finansiellt stöd.
För att även i framtiden kunna erbjuda och utveckla appen har vi nu lanserat den i en uppdaterad version med förbättrad design, flera funktioner och nytt innehåll.

Ett enklare innehåll finns fortsatt att tillgå gratis, men full tillgång till alla funktioner erbjuds via
prenumeration. Du kan testa Premiumversionen en vecka helt gratis. Du kan läsa mer om den nya appen här.